RGPD
Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD)
Bienvenido a Casmivo (en adelante, “nosotros”).
En Casmivo damos gran importancia a la protección de su privacidad y al tratamiento seguro de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como los derechos que usted puede ejercer en relación con el tratamiento de sus datos.
1. Ámbito de aplicación del RGPD
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando usted accede a nuestro sitio web, consulta productos, realiza compras, efectúa pagos, se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza cualquier servicio relacionado ofrecido en nuestra plataforma.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, usted confirma que ha leído y comprendido los términos establecidos en esta política.
2. Información personal que recopilamos
Para proporcionar nuestros productos y servicios, podemos recopilar diferentes categorías de información personal, incluyendo:
- Nombre completo
- Número de teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Información relacionada con pedidos
- Información sobre pagos y estado de transacciones
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Registros de actividad y acceso al sitio web
- Cookies y datos técnicos relacionados
Recopilamos únicamente los datos necesarios para cumplir con los fines descritos en esta política y proporcionar nuestros servicios de manera adecuada.
3. Finalidad del tratamiento de datos personales
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:
- Gestionar y procesar pedidos realizados en nuestro sitio web
- Procesar pagos y coordinar la entrega de productos
- Responder consultas y proporcionar asistencia al cliente
- Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y avisos de envío
- Mejorar el funcionamiento del sitio web y optimizar la experiencia del usuario
- Proteger la seguridad de nuestra plataforma
- Detectar actividades sospechosas y prevenir posibles fraudes
- Cumplir con obligaciones legales relacionadas con la conservación de información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.
4. Base legal para el tratamiento de datos conforme al RGPD
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
Ejecución de un contrato
Utilizamos sus datos cuando es necesario para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los productos o servicios solicitados.
Consentimiento del usuario
Podemos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos u ofertas promocionales cuando usted haya proporcionado su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos y conservamos determinada información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales aplicables.
Intereses legítimos
Podemos procesar determinados datos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, optimizar la funcionalidad del sitio web, proteger nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas, siempre respetando sus derechos e intereses.
5. Compartición de información personal
Solo compartimos información personal cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Podemos proporcionar determinados datos a proveedores de servicios de confianza, como:
- Empresas de transporte y logística
- Procesadores de pago
- Proveedores técnicos y de servicios relacionados
Estos terceros están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.
No vendemos ni transferimos sus datos personales con fines comerciales.
6. Conservación de datos personales
Conservamos su información personal únicamente durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada o para cumplir obligaciones legales aplicables.
Una vez finalizado el periodo correspondiente, eliminaremos sus datos o aplicaremos medidas adecuadas para garantizar su protección conforme a la normativa vigente.
7. Sus derechos conforme al RGPD
De acuerdo con el RGPD, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso
Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de la información correspondiente.
Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho a limitar el tratamiento
Puede solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de datos
Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina cuando sea aplicable.
Derecho de oposición
Puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y ofrecer una mejor experiencia de navegación.
Las cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio web podrán utilizarse cuando sean esenciales para prestar nuestros servicios. Otras cookies se utilizarán únicamente cuando corresponda y con su consentimiento.
Puede gestionar, modificar o retirar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.
Aunque trabajamos continuamente para mejorar nuestras medidas de seguridad, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.
10. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad y RGPD periódicamente para adaptarla a cambios en nuestras operaciones, servicios o requisitos legales.
Cuando se produzcan modificaciones importantes, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
11. Contacto
Si desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales o tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto:
4144 W Girard Ave #2, Philadelphia, PA 19104, United States
Teléfono:
+1 (267) 593-7524
Correo electrónico:
care@casmivo.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Responderemos a sus solicitudes lo antes posible dentro de nuestro horario laboral y le proporcionaremos asistencia relacionada con la protección de sus datos personales.