Política de privacidad

Política de Privacidad

Bienvenido a Casmivo (en adelante, “nosotros”).

En Casmivo damos gran importancia a la protección y seguridad de su información personal. Nos comprometemos a gestionar sus datos de forma transparente, responsable y adecuada, incluyendo su recopilación, uso, almacenamiento y protección.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos y tratamos su información personal, así como los derechos que usted puede ejercer al utilizar nuestra tienda en línea.

1. Ámbito de aplicación de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de información personal realizado cuando usted:

  • Visita nuestro sitio web;
  • Consulta nuestros productos;
  • Crea o utiliza una cuenta de usuario (si está disponible);
  • Realiza pedidos y pagos;
  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
  • Utiliza otras funciones y servicios relacionados de nuestra plataforma.

Al continuar navegando por nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar continuamente la experiencia de navegación, podemos recopilar información proporcionada directamente por usted, así como determinados datos técnicos generados automáticamente durante el uso de la plataforma.

La información que podemos recopilar incluye:

  • Nombre completo;
  • Número de teléfono de contacto;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Dirección de envío;
  • Información relacionada con pedidos;
  • Información sobre pagos y transacciones;
  • Dirección IP;
  • Tipo de navegador;
  • Información del dispositivo;
  • Registros de actividad y acceso al sitio web.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que permiten al sitio web recordar determinada información y mejorar su funcionamiento.

Podemos utilizar cookies para:

  • Recordar sus preferencias de navegación;
  • Mantener información de sesión cuando corresponda;
  • Gestionar la información del carrito de compra;
  • Analizar el tráfico y uso del sitio web;
  • Mejorar el rendimiento, seguridad y estabilidad de la plataforma.

Cuando acceda por primera vez a nuestro sitio web, le informaremos sobre el uso de cookies y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.

Usted puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies según sus preferencias.

También puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

3. Uso y divulgación de la información personal

Utilizamos su información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros productos y servicios.

Sus datos pueden utilizarse para:

  • Procesar y gestionar pedidos;
  • Coordinar la entrega de productos;
  • Proporcionar atención al cliente;
  • Responder preguntas y solicitudes;
  • Enviar confirmaciones de pedidos y avisos de envío;
  • Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio web;
  • Proteger la seguridad de nuestra plataforma;
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o transacciones inusuales;
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni comercializamos su información personal.

Cuando sea necesario para completar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas o cumplir obligaciones relacionadas, podremos compartir determinada información con proveedores de servicios autorizados, únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

4. Seguridad, almacenamiento de datos y gestión de cookies

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, divulgación indebida, modificación, pérdida o uso incorrecto.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con obligaciones legales aplicables.

En relación con las cookies:

  • Las cookies no esenciales se activarán únicamente después de que usted haya recibido la información correspondiente y haya otorgado su consentimiento;
  • Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento;
  • Puede retirar su consentimiento para cookies no esenciales cuando lo desee;
  • La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Sus derechos sobre la información personal

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener detalles sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección o actualización de cualquier información personal incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas situaciones, puede solicitar que restrinjamos el uso o tratamiento posterior de su información personal.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la validez del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. Gestionaremos su solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

6. Base jurídica del tratamiento de datos (RGPD)

Tratamos la información personal de acuerdo con los principios establecidos en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y aplicamos la base jurídica correspondiente según la finalidad del tratamiento.

Ejecución de un contrato

Tratamos los datos necesarios para gestionar sus pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los productos o servicios adquiridos.

Consentimiento explícito

Podemos enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos u ofertas promocionales cuando usted haya dado su consentimiento.

Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y tratar determinada información relacionada con pedidos y transacciones para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias y otros requisitos legales aplicables.

Intereses legítimos

Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y garantizar el funcionamiento adecuado de nuestra plataforma, siempre respetando sus derechos e intereses.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección de contacto:
4144 W Girard Ave #2, Philadelphia, PA 19104, United States

Teléfono:
+1 (267) 593-7524

Correo electrónico:
care@casmivo.com

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De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Responderemos a sus consultas lo antes posible dentro de nuestro horario laboral y le proporcionaremos asistencia relacionada con la protección y gestión de sus datos personales.