Guía de pago
Bienvenido a Casmivo (en adelante, "nosotros"). Para garantizar un proceso de pago fluido, le rogamos que lea esta guía antes de realizar su pedido. A continuación, detallamos los métodos de pago admitidos, el proceso de pago y otra información importante.
1. Métodos de pago admitidos
Para ofrecerle una experiencia de compra segura y cómoda, actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago con tarjeta bancaria:
Visa
MasterCard
Se requiere el pago completo en el momento de realizar el pedido.
2. Proceso de pago
Puede completar el pago siguiendo estos pasos:
Paso 1: Confirmar artículos
Añada los artículos que desea comprar a su carrito de compra y verifique las cantidades y los detalles del pedido.
Paso 2: Introducir información de envío
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir el nombre del destinatario, la dirección de envío, el número de contacto y la dirección de correo electrónico, asegurándose de que toda la información sea correcta.
Paso 3: Confirmar pedido
La página de pago mostrará lo siguiente:
Precio del artículo;
Gastos de envío (si corresponde);
Importe total a pagar;
Impuestos (incluidos en el precio del artículo).
Por favor, verifique que toda la información sea correcta antes de proceder al pago.
Paso 4: Completar el pago
Seleccione el tipo de tarjeta (Visa o MasterCard), introduzca los datos de pago requeridos y complete la transacción.
Una vez realizado el pago con éxito, el sistema generará su pedido y enviará un correo electrónico de confirmación.
3. Seguridad del pago
Para garantizar la seguridad del pago, todas las transacciones se transmiten utilizando tecnología de cifrado.
Cualquier paso de verificación requerido durante el proceso de pago será gestionado por el banco emisor o el proveedor de servicios de pago; por favor, siga las instrucciones en pantalla para completar la verificación necesaria.
Nunca le solicitaremos el PIN de su tarjeta bancaria ni otra información de pago confidencial por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio.
4. Gestión de fallos en el pago
Si el pago falla, puede deberse a una de las siguientes razones:
Datos de la tarjeta bancaria incorrectos;
Fondos insuficientes o la transacción supera el límite de pago;
Transacción rechazada por el banco emisor;
Problemas de conexión a la red;
Mantenimiento temporal del sistema bancario.
Si el pago falla, le recomendamos lo siguiente:
Comprobar que los datos de su tarjeta bancaria sean correctos;
Asegurarse de que su tarjeta esté habilitada para pagos en línea;
Intentar realizar el pago de nuevo más tarde; Si el problema persiste, comuníquese con su banco emisor para determinar la causa específica.
5. Confirmación del pedido
Una vez procesado el pago con éxito, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido lo antes posible. Por lo general, el correo electrónico incluye la siguiente información:
Número de pedido;
Detalles del producto;
Confirmación de pago;
Información de envío (actualizada tras el despacho).
Si el pago se realizó correctamente pero no ha recibido el correo de confirmación tras un tiempo considerable, le rogamos que revise primero su carpeta de correo no deseado o spam. Si sigue sin recibirlo, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a verificar el estado de su pedido.
6. Información fiscal
Todos los precios de los productos que aparecen en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.
No se cobran impuestos adicionales sobre los productos en el momento de finalizar la compra; el precio del producto, los gastos de envío (si los hubiera) y el importe total a pagar se mostrarán claramente en la página de pago.
7. Información sobre el importe del pago
El importe total del pedido se confirmará antes de realizar el pago.
Si el pedido cumple los requisitos para el envío gratuito, el sistema eliminará automáticamente los gastos de envío en la página de pago.
Si desea cancelar su pedido o solicitar un reembolso una vez completado el pago, consulte la "Política de cancelación de pedidos" y la "Política de reembolso", respectivamente.
8. Contacto
Si tiene algún problema durante el proceso de pago o alguna pregunta relacionada con el pago del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 4144 W Girard Ave #2, Philadelphia, PA 19104, United States
Teléfono: +1 (267) 593-7524
Dirección de correo electrónico: care@casmivo.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Responderemos a sus consultas lo antes posible dentro del horario laboral y le ayudaremos con cualquier problema relacionado con el pago.